사회복지자원봉사관리규정

일부개정 신구대비표

한국사회복지협의회

사회복지자원봉사관리규정 일부개정 신구대비표

현 행(’12.2.1. 시행)	변 경(’18.2.20. 시행)	비 고
	제정 2001. 11. 1. 개정 2003. 9. 25. 2006. 9. 1. 2009. 1. 1. 2010. 3. 1. 2011. 7. 1. 2012. 2. 1. 2018. 2. 20.	○ 제정 및 개정이력 표기
제1조(목적) 이 규정은 사회복지사업법 제9조, 동법시행령 제25조제3항에 따라 ‘사회복지자원봉사’(이하 ‘자원봉사’라 한다)의 조직적이고 체계적인 운영관리 및 활성화를 위하여 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.	제1조(목적) (현행과 같음)
제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다. 1. ‘사회복지자원봉사실적 인증관리’(이하 ‘인증관리’라 한다)라 함은, 제2호의 관리센터가 제4호 자원봉사자의 봉사활동 내용과 실적 등의 정보를 공정하게 관리하는 것을 말한다. 2. ~ 5. (생 략) <신 설>	제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다. 1. ‘사회복지자원봉사실적 인증관리’(이하 ‘인증관리’라 한다)라 함은, 제2호의 관리센터가 제4호 자원봉사자의 봉사활동 내용과 실적 등의 정보를 공정하게 관리하는 것을 말하며 이를 관리하는 서비스를 VMS(Volunteer Management System, vms.or.kr)라 한다. 2. ~ 5. (생 략) 6. ‘지역사회봉사단’이라 함은 지역사회 소외계층 등을 위하여 전문봉사활동에 참여하는 전문봉사단을 말한다.	○ VMS의 표기 안내 ○ 용어정의 추가
제3조(운영체계) ①한국사회복지협의회는 제1조의 규정에 따라 전국의 사회복지자원봉사를 총괄하기 위하여, 다음 각 호의 사업지역을 관할하는 ‘사회복지자원봉사관리본부’를 둔다. 1. ~ 4. (생략) ②제1항제2호의 시·도관리본부는 제1항제3호의 시·군·구 관리본부에 제5조제2항제4호 및 제5호의 업무중 전부 또는 일부를 위임할 수 있되, 지정 및 위임업무의 운영관리에 따른 책임을 총괄한다.	제3조(운영체계) ①한국사회복지협의회는 제1조의 규정에 따라 전국의 자원봉사를 총괄하기 위하여, 다음 각 호의 사업지역을 관할하는 ‘사회복지자원봉사관리본부’를 둔다. 1. ~ 4. (생략) ② (현행과 같음)	○ 자원봉사 약칭 적용
제4조(적용범위) 이 규정은 제2조 규정에 따른 사회복지자원봉사의 범위에 대하여 적용한다.	제4조(적용범위) 이 규정은 제2조 규정에 따른 자원봉사의 범위에 대하여 적용한다.	○ 자원봉사 약칭 적용
제5조(사업내용) ①중앙관리본부는 다음 각 호의 사업을 수행한다. 1. ~ 6. (생 략) 7. 전국‘1004 지역사회봉사단’관리 총괄 8. ~ 9. (생 략) ②시․도관리본부는 관할지역에서 다음 각호의 사업을 수행한다. 1. ~ 6. (생 략) 7. 관할지역‘1004 지역사회봉사단’구성·운영관리 총괄 8. ~ 9. (생 략) ③시․군․구관리본부는 관할 사업지역내에서 다음 각호의 사업을 수행한다. 1. ~ 5. (생 략) 6. 사업지역 관할 ‘1004 지역사회봉사단’구성․운영 총괄 7. ~ 10. (생 략) ④ 관리센터는 다음 각호의 사업을 수행한다. 1. ~ 4. (생 략) 5.「1004 지역사회봉사단」및 전국규모 관리센터와 연계관리 등 협력 6. ~ 8. (생 략)	제5조(사업내용) ①중앙관리본부는 다음 각 호의 사업을 수행한다. 1. ~ 6. (생 략) 7. 전국 ‘지역사회봉사단’ 관리 총괄 8. ~ 9. (생 략) ②시․도관리본부는 관할지역에서 다음 각호의 사업을 수행한다. 1. ~ 6. (생 략) 7. 관할지역 ‘지역사회봉사단’구성·운영관리 총괄 8. ~ 9. (생 략) ③시․군․구관리본부는 관할 사업지역내에서 다음 각호의 사업을 수행한다. 1. ~ 5. (생 략) 6. 사업지역 관할 ‘지역사회봉사단’ 구성․운영 총괄 7. ~ 10. (생 략) ④관리센터는 다음 각호의 사업을 수행한다. 1. ~ 4. (생 략) 5.‘지역사회봉사단’ 및 전국규모 관리센터와 연계관리 등 협력 6. ~ 8. (생 략)	○ 1004 지역사회봉사단 명칭 변경 ○ 1004 지역사회봉사단 명칭 변경 ○ 1004 지역사회봉사단 명칭 변경 ○ 1004 지역사회봉사단 명칭 변경
제6조(관리센터 지정 신청 등) ①다음 각 호에 해당하며, 연간 10인 이상의 자원봉사자가 활동하는 사업장의 대표자는‘사회복지자원봉사 관리센터’의 지정을 신청할 수 있으며, 그 범위는 다음 각호와 같다. 1. 사회복지사업법 및 그 하위법령에 설치근거가 있는 법인·단체 및 사회복지 시설(별표 2. 참조) 2. 사회복지사업을 목적으로 설립된 각종 법인 3. 사회복지사업을 목적으로 비영리민간단체지원법에 의하여 설립된 비영리민간단체 4. 법인이 운영중인 병·의원등 각급 의료기관중 사회사업실 또는 자원봉사활동 조직을 구성하여 운영중인 사업장 5. (생 략) <신 설> ②제1항 각호중 해당 사업장이 관리센터로 지정받고자 하는 경우 다음 각호에 따른 지정요건의 증빙서류를 구비하고, 별지 제1호서식의 ‘사회복지자원봉사관리센터 지정신청서’를 작성하여 제5조제2항의 관할지역 시·도관리본부에 신청하여야 한다. ③제2항의 지정신청서를 접수한 시·도관리본부는, 제1항의 해당여부 및 제2항에 따른 신청요건을 검토하고 사실확인을 거쳐 지정대상에 해당하는 경우 별지 제2호서식의 ‘사회복지자원봉사관리센터 지정서’를 교부한다.	제6조(관리센터 지정 신청 등) ①다음 각 호에 해당하며, 연간 5인 이상의 자원봉사자가 활동하는 사업장의 대표자는‘사회복지자원봉사 관리센터’의 지정을 신청할 수 있으며, 그 범위는 다음 각호와 같다. 1. 사회복지사업법 제2조에 설치근거가 있는 법인·단체 및 사회복지 시설 2. 사회복지사업법의 사업을 목적으로 설립된 각종 법인 3. 사회복지사업법의 사업을 목적으로 비영리간단체지원법에 의하여 설립된 비영리민간단체 4. 법인이 운영중인 각급 의료기관중 전담직원을 두고 사회사업실을 운영중인 사업장 5. (생 략) 6. 사회적기업육성법에 따른 사회적기업 및 협동조합기본법에 따른 사회적협동조합 ② 제1항 각호중 해당 사업장을 관리센터로 지정받고자 하는 경우 별지 제1호 서식 ‘사회복지자원봉사 관리센터 지정신청서’에 의거 관할 시․도 관리본부에 신청하여야 한다 ③(현행과 같음)	○ 관리센터 신청기관 조건의 완화 ○ 설치근거 명시 및 별표 삭제 ○ 사회복지사업의 목적 범위 명시 ○ 사회복지사업의 목적 범위 명시 ○ 의료기관 지정기준 적시 ○ 기업의 사회적기여 반영 ○ 증빙서류 중복안내 삭제
제7조(인증요원의 위촉 및 업무 등) ①관리센터는, 인증관리업무의 수행을 위하여 신청기관의 장 또는 근로기준법 제2조 제1항에 따른 소속 근로자중 1인 이상의 인증요원을 배치하여야 한다. ②관리센터의 인증요원으로 활동하고자 하는 자는, 시·도 또는 시군구지역관리본부가 실시하는 별표1의 교육과정을 이수하고 별지 제6호서식의‘보안서약서’를 제출한 자에게 별지 제3호서식의 ‘사회복지자원봉사 인증관리요원 위촉장’을 교부한다. ③인증요원은 제5조 각항 중 해당 관리센터 업무를 공정하게 수행하여야 한다. ④인증요원이 자원봉사자의 봉사실적 정보등을 VMS에 최초로 등록하는 때에는, 사회복지봉사활동 인증관리 홈페이지의 개인정보보호방침 및 이용약관을 서면으로 고지하고, 동의서를 제출받아 5년이상 보관하여야 한다. ⑤인증요원은 당해 관리센터의 각종 관련 정보에 대한 VMS등록 및 관리 권한과 관리센터의 정보보호에 관한 책임을 총괄한다.	제7조(인증요원의 위촉 및 업무 등) ① (현행과 같음) ②(현행과 같음) ③인증요원은 제5조 각항 중 해당 관리센터 업무를 공정하고 신뢰성 있게 수행하여야 한다. ④인증요원이 자원봉사자의 봉사실적 정보등을 VMS에 최초로 등록하는 때에는, 인증관리 홈페이지의 개인정보처리방침 및 이용약관을 서면으로 고지하고, 동의서를 제출받아 VMS에 등록 ․ 보관하여야 한다. ⑤(현행과 같음)	○ 신뢰성 기반 강조 ○ 사업명칭 및 개인정보보호방침 명칭을 정정하고 보관방법을 VMS로 한정안내
제8조(인증요원 보수교육 등) ①시․도 및 시․군․구관리본부는 사업지역의 인증요원 양성 및 보수교육 등에 관한 교육을 실시하고, 인증관리요원에 대하여는 <별지 5-3호서식>의 수료증을 발급하여야 한다. ②인증요원은 제1항의 관리본부가 실시하는 보수교육을 3년(36월)내에 1회 이상 반드시 이수하여야 한다. ③시․도 및 시․군․구관리본부는, 사업지역 관할 관리센터 소속 인증요원이 특별한 이유없이 제2항의 보수교육을 이수하지 아니한 때에는, 보수교육을 이수완료할 때까지 관리센터의 정보등록등 VMS 관리권한을 제한한다. ④제3항에 따라 정보관리의 권한이 제한된 인증요원의 경우 관할지역 또는 다른 관리본부가 실시하는 보수교육을 이수할 수 있으며, 인증요원이 보수교육을 이수한 사실이 확인된 경우 관할 관리본부는 제3항의 제한사항을 해지한다. ⑤제3항의 특별한 이유라 함은 질병 또는 공무와 관련한 국내외 장기출장, 기타 부득이한 사유 등을 말한다. ⑥인증관리요원이 인증관리업무의 해지 또는 보직의 전환·이직·퇴사한 경우 보수교육 대상에서 제외한다.	제8조(인증요원 보수교육 등) ①시․도 및 시․군․구관리본부는 인증요원 보수교육을 실시하고, 인증요원에 대하여는 <별지 5-3호서식>의 수료증을 수여하여야 한다 ②인증요원은 제1항의 관리본부가 실시하는 보수교육을 3년(36월)마다 1회 이상 반드시 이수하여야 한다. 단, 3년 경과시는 VMS 접근을 제한하고 5년 경과시는 양성교육을 재 이수한 경우에 한해 권한을 부여한다. ③시․도 및 시․군․구관리본부는, 사업지역 관할 관리센터 소속 인증요원이 제2항의 보수교육을 이수하지 아니한 때에는, 보수교육을 이수완료할 때까지 관리센터의 정보등록 등 VMS 관리권한을 제한한다. ④(현행과 같음) ⑤ ~ ⑥ <삭 제>	○ 양성교육 문구삭제 및 교육가능 지역범위 확대 ○ 3년마다로 명확화하고 제한기준 강화 ○ 특별한 이유에 대한 예외사항 삭제 ○ 제3항 특별한 이유 삭제에 따른 관련조항 삭제
제9조(봉사실적 관리 및 인증서 발급) ①인증요원은, 자원봉사자의 봉사활동 내용 및 실적 등의 정보에 대한 별첨 사회복지자원봉사 인정기준(보건복지부 지침)을 참조하여 매월별 VMS에 등록하고 공정하게 관리하여야 한다. ②인증요원은, VMS에 등록된 자원봉사자가 자원봉사실적 인증서의 발급을 요구하는 때에는 별지 제4호서식의‘사회복지자원봉사실적 인증서’를 발급하여야 한다. ③제1항의 자원봉사활동 실적에 관한 정보를 즉시 등록하지 아니한 경우에는 자원봉사실적이 있는 날로부터 15일내에 정보등록함을 원칙으로한다. ④전년도 자원봉사실적의 경우 다음연도 2월 28일까지 VMS 정보등록을 하며, 이 기간이 경과한 봉사실적에 대하여는 증빙서류가 있는 경우에 한정하여 정보를 등록할 수 있다. ⑤인증요원이 정보등록일 기준 1년이상 경과한 자원봉사실적 정보를 VMS에 등록하고자 하는 때에는, 자원봉사실적에 관한 증명서의 발급기관에 서면으로 조회하여 확인된 경우에 등록할 수 있다. ⑥인증요원이 본인의 자원봉사실적정보를 등록하고자 하는 때에는, 근무기관 이외의 관리센터에서 근무시간 외에 봉사활동을 하는 경우에 한정하여 정보등록을 할 수 있다.	제9조(봉사실적 관리 및 인증서 발급) ①인증요원은, 자원봉사자의 봉사활동 내용 및 실적 등의 정보에 대한 별첨 사회복지자원봉사 인정기준(보건복지부 지침)을 참조하여 VMS에 등록하고 공정하게 관리하여야 한다. ② (현행과 같음) ③제1항의 자원봉사활동 실적에 관한 정보를 즉시 등록하되 부득이한 경우에는 자원봉사실적이 있는 날로부터 반드시 15일내에 정보등록함을 원칙으로 한다. ④전년도 자원봉사실적의 경우 다음연도 2월말일까지 VMS 정보등록을 하며, 이 기간이 경과한 봉사실적에 대하여는 등록을 제한할 수 있다. ⑤인증요원이 자원봉사실적 활동일지 등 증빙서류는 3년간 보관하여야 하며 이 경우에 한해 VMS에 실적을 등록할 수 있다. ⑥ (현행과 같음)	○ 매월별 용어 삭제 ○ 용어 간소화 ○ 윤년 고려 변경 ○ 보관기한 명시(표준개인정보보호지침고시 참조)
제10조(전문관리자 육성 등) ①중앙 및 시․도관리본부는 1년이상(12월) 관리센터 업무수행 경력이 있는 자를 대상으로, 매연도별 ‘사회복지자원봉사 전문관리자 육성 교육과정’을 개설하고, 교육과정 이수자에 대하여 별지 제5-1호서식의 수료증과 별지 제5-2호서식의 ‘사회복지자원봉사 전문관리자 위촉장’, 별지 제5-3호서식의 보수교육 수료증을 각각 교부한다. ②제1항의 전문관리자 육성교육을 실시하는 경우 중앙관리본부는 시․도관리본부 및 전국규모 관리센터 소속 인증요원, 시․도관리본부는 관할지역 시․군․구관리본부 및 각 관리센터별 소속 인증요원을 대상으로 전문관리자를 육성하되, 시․군․구관리본부는 시․도관리본부로부터 위임받은 경우 에 관할지역의 전문관리자를 육성한다. ③제1항의 전문관리자교육을 이수한 자는 제8조의 보수교육을 이수한 것으로 본다.	제10조(전문관리자 육성 등) ①중앙 및 시․도관리본부는 2년이상(24월) 관리센터 업무수행 경력이 있는 자를 대상으로, 매연도별 ‘사회복지자원봉사 전문관리자 육성 교육과정’을 개설하고, 교육과정 이수자에 대하여 별지 제5-1호서식의 수료증과 별지 제5-2호서식의 ‘사회복지자원봉사 전문관리자 위촉장’, 별지 제5-3호서식의 보수교육 수료증을 각각 교부한다. ②(현행과 같음) ③(현행과 같음)	○ 육성대상 기준 강화
제11조(전문관리자의 역할) 제10조의 전문관리자는 소속 관리센터에서 다음의 기능과 역할을 수행한다. 1. 자원봉사 프로그램 개발 및 운영관리 2. 소속 인증요원 교육훈련 및 지도감독과 점검 3. 자원봉사자의 교육훈련 및 지도 4. 인증요원 소관 업무의 지원․협력 5. 소속 인증요원 및 모범자원봉사자 표창 추천 등 사기진작과 동기부여 활동 6. 기타 관리센터내 자원봉사 활성화 등	제11조(전문관리자의 역할) (현행과 같음)
제12조(사기진작 및 동기부여) ①중앙 및 시․도, 시․군․구관리본부는 자원봉사자 및 인증요원, 전문관리자 등 사회복지자원봉사 활성화를 위하여 사기진작과 동기부여에 관한 정부표창 등을 보건복지부장관에게 건의할 수 있다. ②중앙 및 시․도, 시․군․구관리본부는 사업지역 관할 우수자원봉사자, 인증요원, 전문관리자 및 사회복지자원봉사 활성화에 기여한 자를 대상으로 사기진작과 동기부여를 위하여 표창할 수 있다.	제12조(사기진작 및 동기부여) (현행과 같음)
제13조(정보관리의 변경조치) ①관리센터 대표자는 소재지 이전, 대표자 변경, 인증요원의 보직변경 또는 퇴사 등 VMS 등록정보 변경사항이 발생한 경우 즉시, 관할지역 시·도관리본부에 보고하고 해당 정보관리의 변경조치를 취하여야 한다. ②관리센터는 VMS에 등록된 자원봉사자가 증빙자료에 근거하여 본인에 관한 정보의 변경을 요구하는 경우 해당 정보를 변경하여야 한다.	제13조(정보관리의 변경조치) (현행과 같음)
제14조(지도점검) ①중앙관리본부는 시·도 및 시군구관리본부, 기타 관리센터의 사회복지자원봉사 운영관리사항 전반에 관하여 확인등 지도점검을 할 수 있다. ②시․도관리본부는 관할지역 시·군·구관리본부 및 관리센터를 대상으로 자원봉사 관리사항에 대하여 확인 및 지도점검을 실시할 수 있다. ③시·군·구관리본부는 관할지역의 각 관리센터별 자원봉사 관리사항에 대하여 확인 및 지도점검을 실시할 수 있다. ④전문관리자는 소속 관리센터의 자원봉사 관리사항에 대하여 정기 또는 수시 지도․점검을 실시할 수 있다. ⑤각 관리본부 및 관리센터는 중앙관리본부, 시도관리본부는 관할지역 시․군․구관리본부 및 관리센터, 시군구관리본부는 관할지역 관리센터에 대한 확인 및 지도점검 시 각각 협조하여야 하며, 불응 또는 고의적으로 회피하는 때에는 제15조제2항에 따라 지정사항을 취소한다.	제14조(지도점검) (현행과 같음)
제15조(관리센터 지정사항의 취소 등) ①시·도 관리본부는 시·군·구 관리본부 또는 관할지역의 관리센터가 다음 각호에 해당하는 경우 지정을 취소하여야 한다. 1. 자원봉사실적 정보의 허위등록 또는 인증서의 허위발급 등 사회복지자원봉사의 신뢰성을 저해하는 부당한 처리를 한 경우 2. (생 략) 3. VMS의 정보등록 현황 점검결과 직전 반기동안 개인별 기준 활동봉사자가 10인(활동실적 등록기준)미만으로써 관리센터 지정기준에 미달하는 경우. 다만, 영리법인이 자원봉사 현장을 통하여 봉사활동실적 정보를 10인이상 등록하는 경우 지정사항 취소 대상에서 제외한다. 4. (생 략) ②시․도관리본부는 매연도별 6월말일 및 12월말일을 기준으로 관할지역 관리센터별 활동봉사자 현황을 점검하고, 제1항제1호 및 제2호에 해당하는 경우 지정사항을 취소하며, 그 결과를 중앙관리본부에 보고하여야 한다. ③시․도관리본부는 제1항제3호에 해당하는 관리센터의 지정사항을 취소하고자 하는 경우, 지정취소 예정일 14일 이전까지 지정취소 해당 사유의 소명 또는 해소요구에 관한 사항을 해당 관리센터 대표자에게 등기우편 또는 서면으로 통보하고, 그 내용에 관한 접수사실을 확인하여 증거자료로 3년동안(36월) 보관하여야 한다. ④제3항 지정취소 사유에 대한 해소요구 기한까지 소명 또는 해소되지 아니한 경우 관리센터의 지정사항이 자동 취소된다. ⑤제1항제1호 내지 제3호에 해당하여 지정이 취소된 관리센터의 경우, 취소된 날로부터 2년동안(24월) 재지정 신청대상에서 제외한다. 다만, 3회이상 지정이 취소된 관리센터는 재지정 신청대상에서 영구제외한다.	제15조(관리센터 지정사항의 취소 등) ①시·도 관리본부는 시·군·구 관리본부 또는 관할지역의 관리센터가 다음 각호에 해당하는 경우 지정을 취소하여야 한다. 1. 자원봉사실적 정보의 허위등록 또는 인증서의 허위발급 등 자원봉사의 신뢰성을 저해하는 부당한 처리를 한 경우 2. (생 략) 3. VMS의 정보등록 현황 점검결과 매년 12월말일 기준 개인별 활동봉사자가 5인(활동실적 등록기준)미만으로써 관리센터 지정기준에 미달하는 경우. 다만, 영리법인이 자원봉사 현장을 통하여 봉사활동실적 정보를 5인이상 등록하는 경우 지정사항 취소 대상에서 제외한다. 4. (생 략) ②(현행과 같음) ③(현행과 같음) ④(현행과 같음) ⑤제1항제1호에 해당하는 경우 5년(60개월), 제1항제2호 및 제3호에 해당하는 경우 2년(24개월)동안 관리센터 지정이 취소된 날로부터 재지정 신청대상에서 제외한다. 다만, 3회이상 지정이 취소된 관리센터는 재지정 신청대상에서 영구제외한다.	○ 자원봉사 약칭 적용 ○ 취소기준 완화 ○ 신뢰성 저해시 제한기준 강화
제16조(인증요원 위촉사항 취소) 중앙관리본부 또는 시도·시군구관리본부의 사업지역 관할 관리센터에 대한 지도점검결과, 제15조제1항제1호 및 제2호의 사실을 확인한 때에는 해당 인증요원의 위촉사항을 해지하고 정보등록관리 권한이 자동 취소되며, 그 사실을 소속 관리센터 대표자에게 도달되도록 서면 또는 등기우편으로 통보하여야 한다. 다만, 서면으로 통보하는 경우, 그 문서의 접수사실을 확인하여야 한다. <신 설>	제16조(인증요원 해촉) ①중앙관리본부 또는 시도·시군구관리본부의 사업지역 관할 관리센터에 대한 지도점검결과 다음 각호에 해당하는 경우 인증요원을 영구 해촉한다. 1. 제15조제1항제1호 및 제2호의 사실을 확인한 때 2. 개인정보의 오․남용 및 부정사용 3. 개인정보통합관제에 따른 소명 미조치 3회시(단, 1회 주의, 2회 업무정지 30일의 경과조치를 둔다.) 4. 사망 등 인증요원의 역할수행 불가에 따라 해촉을 요구하거나 관련사실이 확인된 경우 5. 접속계정 공유 등 신뢰성을 저해하는 행위 ②제1항에 따른 해촉사항은 소속 관리센터의 장에게 공문으로 통보하여야 한다.	○ 명칭 변경 및 개인정보보호 의무 위반에 따른 해촉사유 추가
제17조(보고) ①시․도관리본부는, 매연도별 관할 사업지역 자원봉사 현황 및 실적과 관련 사업계획 등 중요사항에 대하여 정기 또는 필요한 경우 수시로 중앙관리본부에 보고하여야 한다. ②시․군․구관리본부는 매연도별 사업지역 관할 자원봉사 현황 및 실적과 관련 사업계획 등 중요한 사항에 대하여 정기 또는 필요한 경우 수시로 사업지역관할 시․도관리본부에 보고하여야 한다. ③관리센터의 대표자는 당해 관리센터 운영관리에 관한 중요한 사항에 대하여 정기 또는 필요한 경우 수시로 지정 또는 사업지역 관할 관리본부에 보고하여야 한다. ④제1항 내지 제3항의 보고사항 중 일반적 사항의 경우 VMS의 현황으로 가름한다.	제17조(보고) (현행과 같음)
제18조(자문위원회) ①제5조 각항의 관리본부 및 관리센터는, 필요한 경우 내외부 인사를 중심으로 10인 미만의‘사회복지자원봉사 자문위원회’(이하‘위원회’라 한다)를 구성하여 운영할 수 있다. ②제1항의 위원회는 다음 각 호의 자문역할을 한다. 1. 사회복지자원봉사 관리 및 관련 정책건의에 관한 자문 2. ~ 5. (생 략) ③중앙 및 시․도, 시․군․구 관리본부는 제2항의 위원회 자문사항을 운영에 적극 반영하여야 한다.	제18조(자문위원회) ①(현행과 같음) ②제1항의 위원회는 다음 각 호의 자문역할을 한다. 1. 자원봉사 관리 및 관련 정책건의에 관한 자문 2. ~ 5. (생 략) ③(현행과 같음)	○ 자원봉사 약칭 적용
부 칙 ①(시행일) 이 규정은 2012년 2월 1일부터 시행한다. ②(경과규정) 이 규정의 시행 당시 종전의 규정에 의하여 지정·위촉된 사항은, 이 규정에 의하여 시행한 것으로 본다.	부 칙[2012.2.1] ①(시행일) 이 규정은 2012년 2월 1일부터 시행한다. ②(경과규정) 이 규정의 시행 당시 종전의 규정에 의하여 지정·위촉된 사항은, 이 규정에 의하여 시행한 것으로 본다. 부 칙[2018.2.20] ①(시행일) 이 규정은 2018년 2월 20일부터 시행한다. ②(경과규정) 이 규정의 시행 당시 종전의 규정에 의하여 지정·위촉된 사항은, 이 규정에 의하여 시행한 것으로 본다. 다만, 제8조 제2항 및 제3항에 따른 시행은 2018년 10월 1일부터 적용한다.	○ 예외규정에 대한 적용기준일 명시

현  행

개  정(안)

<별지 제2호 서식>

일련번호   시(도) 제    -    호

사회복지자원봉사관리센터 지정서

지 정 번 호  :  제     -     호

인 증 센 터 명   :

소재지 주소  :

「사회복지자원봉사관리규정」제6조제3항에 따라

위 기관을『사회복지자원봉사관리센터』로 지정합니다.

년      월       일

시(도)사회복지협의회장 (직인)

<별지 제2호 서식>

일련번호   시(도) 제    -    호

사회복지자원봉사관리센터 지정서

지 정 번 호  :  제     -     호

관리센 터 명   :

소재지 주소  :

「사회복지자원봉사관리규정」제6조제3항에 따라

위 기관을『사회복지자원봉사관리센터』로 지정합니다.

년      월       일

시(도)사회복지협의회장 (직인)

주요 개정내용 및 사유

- 사회복지자원봉사관리센터 명칭 정정

현  행

개  정(안)

<별지 제3호 서식>

일련번호  시(도) 제    -    호

사회복지자원봉사 인증관리요원 위촉장

고 유 번 호 : 제    -    호

성        명 :

위 촉 사 항 :「사회복지자원봉사 인증관리요원」

‘사회복지자원봉사관리규정’ 제7조

< 주요 업 무 >

○ 사회복지자원봉사에 관한 정보의 VMS 등록․관리

○ 사회복지자원봉사 실적 인증서 발급․관리

○ 중앙·시도·시군구 지역관리본부 자원봉사활동 계획의 시행

○ 관리센터 관할 자원봉사 관련 각종 정보의 관리 및 보호 책임

○ 자원봉사자 카드발급 신청 안내 및 활성화에 관한 사항

년       월        일

시(도)사회복지협의회장 (직인)

<별지 제3호 서식>

일련번호  시(도) 제    -    호

사회복지자원봉사 인증관리요원 위촉장

위촉번호 : 제    -    호

성     명 :

< 주요 업무 >

○ 사회복지자원봉사에 관한 정보의 VMS 등록․관리

○ 사회복지자원봉사 실적 인증서 발급․관리

○ 중앙·시도·시군구 지역관리본부 자원봉사활동 계획의 시행

○ 관리센터 관할 자원봉사 관련 각종 정보의 관리 및 보호 책임

○ 자원봉사자카드 발급 신청 안내 및 활성화에 관한 사항

사회복지자원봉사관리규정 제7조 제2항에 따라 사회

복지자원봉사 인증관리요원으로 위촉합니다.

년       월        일

시(도)사회복지협의회장 (직인)

주요 개정내용 및 사유

- 고유번호를 위촉번호로 변경하고 위촉근거를 명확히 안내

현 행		개 정(안)
<별지 6호서식>		<별지 6-1호서식>
보 안 서 약 서		개인정보보호 및 정보보안 서약서
본 서약서는 귀하께서 인증관리요원으로 위촉됨과 동시에 중앙사회복지자원봉사관리본부로부터 자원봉사자 개인정보취급권한을 위임받은 사실과 본 서약서에 기재된 내용이 사회복지봉사활동 인증관리요원 위촉기간뿐 아니라 위촉사항 해지 이후에도 일정기간 적용될 수 있다는 사실에 대한 인식여부를 확인하고 있습니다. 반드시 내용을 숙지하신 후 동의여부를 확인하여 주시기 바랍니다.		본 서약서는 귀하께서 인증관리요원으로 위촉됨과 동시에 중앙사회복지자원봉사관리본부로부터 자원봉사자 개인정보취급권한을 위임받은 사실과 본 서약서에 기재된 내용이 사회복지자원봉사 인증관리요원 위촉기간뿐 아니라 위촉사항 해지 이후에도 일정기간 적용될 수 있다는 사실에 대한 인식여부를 확인하고 있습니다. 반드시 내용을 숙지하신 후 동의여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
본인은 사회복지봉사활동 인증관리요원으로서 자원봉사자들의 정보보호를 위해 관계법규를 준수할 것을 다짐하며 다음 사항을 서약합니다.		본인은 사회복지자원봉사 인증관리요원으로서 자원봉사자들의 정보보호를 위해 관계법규를 준수할 것을 다짐하며 다음 사항을 서약합니다.
1. 본인은 인증관리업무 수행 중 직․간접적으로 지득한 자원봉사자의 신상정보 및 기타 이에 준하는 정보와 이를 생산, 보관, 유통, 폐기하는 과정에서 사용되는 모든 물리적 매체 및 산출자료(예 : 전산장비, 정보저장 및 전송장비, 보고서 등 서류, 사진, 전자파일, 기타 매체와 자료 등)가 사회복지봉사활동인증관리 중앙사회복지자원봉사관리본부와 소속 관리센터 소유의 정보자산(이하 "정보자산")임을 확인합니다.		1. 본인은 인증관리업무 수행 중 직․간접적으로 지득한 자원봉사자의 개인정보 및 기타 이에 준하는 정보와 이를 생산, 보관, 유통, 폐기하는 과정에서 사용되는 모든 물리적 매체 및 산출자료(예 : 정보저장 및 전송장비, 보고서 등 서류, 사진, 전자파일, 기타 매체와 자료 등)가 중앙사회복지자원봉사관리본부와 소속 관리센터 소유의 정보자산(이하 "정보자산")임을 확인합니다.
2. 본인은 인증관리요원으로 위촉된 기간 동안 알게 된 정보자산이 분실, 훼손, 침해되지 아니하도록 안전하게 사용․관리하고 보안관련 사고가 발생되지 않도록 하겠습니다. 그리고 동 정보자산을 지정된 업무에 사용할 목적을 제외하고는 자원봉사자 개인이나 소속 관리센터의 사전 동의 없이 반출, 개인적 용도나 제3자를 위한 정보로 이용, 제3자에게 누설, 공개, 변조, 복사, 촬영 및 기타 방법에 의한 복제 등의 행위를 일체 하지 않겠습니다.		2. 본인은 인증관리요원으로 위촉된 기간 동안 알게 된 정보자산이 분실, 훼손, 침해되지 아니하도록 안전하게 사용․관리하고 보안관련 사고가 발생되지 않도록 하겠습니다. 그리고 동 정보자산을 지정된 업무에 사용할 목적을 제외하고는 자원봉사자 개인이나 소속 관리센터의 사전 동의 없이 반출, 개인적 용도나 제3자를 위한 정보로 이용, 제3자에게 누설, 공개, 변조, 복사, 촬영 및 기타 방법에 의한 복제 등의 행위를 일체 하지 않겠습니다.
3. 본인은 자원봉사자 민원처리, 사회복지봉사활동인증관리의 정보자산보호․유출방지, 사회적 물의 또는 불법행위 등을 예방하는 등 사회복지봉사활동인증관리의 정상적인 운영을 위하여 필요한 범위 내에서 중앙 및 시·도, 시·군·구사회복지자원봉사관리본부가 예고없이 인증관리요원의 자료 입․출력 기록을 조회할 수 있다는 사실을 인지하고 있으며, 이에 동의합니다.		3. 본인은 자원봉사자 민원처리, 사회복지자원봉사인증관리의 정보자산보호․유출방지, 사회적 물의 또는 불법행위 등을 예방하는 등 사회복지자원봉사인증관리의 정상적인 운영을 위하여 필요한 범위 내에서 중앙 및 시·도, 시·군·구사회복지자원봉사관리본부가 예고없이 인증관리요원의 자료 입․출력 기록을 조회할 수 있다는 사실을 인지하고 있으며, 이에 동의합니다.
4. 본인은 사회복지봉사활동인증관리 관련 업무수행을 위한 목적으로만 전산시스템 및 데이터를 이용하며, 중앙 및 시·도, 시·군·구사회복지자원봉사관리본부가 요구하는 보안계획을 성실히 따르겠습니다.		4. 본인은 사회복지자원봉사인증관리 관련 업무수행을 위한 목적으로만 전산시스템 및 데이터를 이용하며, 중앙 및 시·도, 시·군·구사회복지자원봉사관리본부가 요구하는 보안계획을 성실히 따르겠습니다.
5. 본인은 관리센터와의 계약관계 종료 등의 사유로 인하여 인증관리요원으로 활동하지 않게 된 경우 지체없이 이를 시·도 및 시·군·구사회복지자원봉사관리본부로 통보하고, 활동기간 중 취득한 모든 정보자산을 개인적으로 유용하거나 공개 혹은 제3자에게 누설하는 등의 행위를 하지 않겠습니다.		5. 본인은 관리센터와의 계약관계 종료 등의 사유로 인하여 인증관리요원으로 활동하지 않게 된 경우 지체없이 이를 시·도 및 시·군·구사회복지자원봉사관리본부로 통보하고, 활동기간 중 취득한 모든 정보자산을 개인적으로 유용하거나 공개 혹은 제3자에게 누설하는 등의 행위를 하지 않겠습니다.
6. 본인은 본인에게 부여된 사용자 ID, 패스워드를 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.		6. 본인은 본인에게 부여된 사용자 ID, 패스워드, 공인인증서 정보를 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.
상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며, 본 서약서의 준수사항을 위반한 경우에는 "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “공공기관개인정보보호에 관한 법률” 등 관계 법규에 의한 일체의 민․형사상 책임을 감수할 것을 서약합니다.		상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며, 본 서약서의 준수사항을 위반한 경우에는 "개인정보보호법” 등 관계 법규에 의한 일체의 민․형사상 책임을 감수할 것을 서약합니다.
본 서약서와 관련하여 문제발생시, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 하는데 동의합니다.		본 서약서와 관련하여 문제발생시, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 하는데 동의합니다.
주요 개정내용 및 사유	- 자구수정 및 관계 법령의 폐지 및 제정 반영하고, ‘별지 제6-2호 서식’의 추가에 따른 서식 번호 변경

현  행

개  정(안)

< 신   설 >

<별지 6-2호서식>

표준 개인정보처리위탁 계약서

○○○○사회복지협의회(이하 “갑”이라 한다)와 ___________(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보보호법, 동법 시행령 및 시행규칙, 「표준 개인정보 보호지침」(행정자치부 고시 제2016-21호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라 사회복지자원봉사 육성·지원사업의 원활한 운영을 목적으로 사회복지자원봉사관리규정 제5조에 명기된 업무 중 개인정보 처리가 수반되는 업무를 수행한다.

제4조 (재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “갑”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “을”이 재위탁받은 수탁자를 선임한 경우 “을”은 당해 재위탁계약서와 함께 그 사실을 즉시 “갑”에 통보하여야 한다. 단, 관리센터의 지정에 있어서는 사회복지자원봉사인증관리 VMS 시스템에 등록함으로써 통보를 갈음한다.

제5조 (개인정보의 안전성 확보조치) “을”은 개인정보보호법 제29조, 동법 시행령 제30조 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준 고시(행정자치부 고시 제2016-35호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제6조 (개인정보의 처리제한) ① “을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보보호법」시행령 제16조에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제7조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행 여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제8조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

갑 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 대 표 자 : (인) 사회복지협의회장 (직인)	을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 대 표 자 : (인) 센터장 (직인)

주요 개정내용 및 사유

- 개인정보보호법에 따라 관리센터 지정시 개인정보처리위탁계약 체결 의무 준수를 위한 신설

- 표준 개인정보처리위탁계약서 서식 준용

현  행

개  정(안)

<별표 1>

<별표 1>

□ 인증관리요원 양성교육 주요 교과목

① 사회복지자원봉사 인증관리 실무분야(양성교육  필수과목)

○ 사회복지자원봉사 관리사업의 개요 및 정보의 등록과 인증서 발급

관리(필수 50분 이상)

○ 개인정보 취급자로서의 윤리성 및 개인정보보호 관계 법규 등 이해

(필수 50분 이상)

○「사회복지자원봉사관리시스템」(VMS) 운용기술 및 상해보험 보상

과 청구방법(필수 50분 이상)

② 자원봉사자 역할분야(양성교육 과목)

○ 자원봉사자의 윤리와 책임의식

○ 자원봉사자의 참여 동기 및 역할

○ 자원봉사자의 권리 및 활동수칙

④ 자원봉사활동 이론분야

○ 자원봉사활동의 개념과 필요성

○ 자원봉사활동의 역사 및 국내·외 동향

○ 사회복지사업과 자원봉사활동의 관계성

○ 자원봉사의 방법과 실천기술

○ 지역사회 인적․물적 자원 보유체계 및 자원활용 기술

□ 사회복지자원봉사 전문관리자 육성교육 주요 교과목

○ 개인정보보호 및 관계법규의 이해(필수 50분 이상)

○「사회복지 자원봉사 관리센터」의 운영관리 및 지도감독

○ 자원봉사 관계법령 및 제규정의 이해

○ 국내·외 자원봉사 동향

○ 지역사회 인적․물적 자원 보유체계 및 자원활용 기술

□ 인증관리요원 대상 교육과정 기준

◯ 이수기준 및 과정

구분 (이수기준)	필수과정
인증관리요원 양성교육 (4시간 이상)	인증관리사업 안내	․사업개요 및 체계도 ․사회복지자원봉사 따뜻한 사진·이야기 및 우수프로 그램 공모전(개요 및 참여방법 등) ․올해의 자원봉사 왕(개요 및 선정방법 등) ․카드발급(발급요건 및 발급방법, 활용도 등) ․소외계층 문화공연 지원(개요 및 신청방법 등) ․나눔대회 개최(개요 및 수상자 등 추천방법 등) ․상해보험 가입(개요, 보상 및 청구방법 등) ․전문관리자 교육(개요, 교육신청 등) ․통계연보 발간(내용 및 활용방안 등) ․뉴스레터 발간(내용, 수신거부 등) ․사회복지자원봉사 관리규정 ․기타(시도관리본부 전달사항 등)
	개인정보보호법	․개인정보 취급자로서의 윤리성 및 개인정보보호법 관계 법규 등 이해 ․개인정보통합관제의 이해와 소명 등 조치방법
	시스템(VMS) 활용방안	․서비스분류체계 세분화 ․자원봉사자, 봉사단체, 수요처 개요 및 관리 ․봉사실적(개인, 단체) 관리 및 인증서 출력 ․VMS-1365 연계방법 ․통계 활용방법 ․홈페이지관리 ․민원처리방안 등
인증관리요원 보수교육 (4시간 이상)	특 강	․자원봉사의 최근동향 ․자원봉사관리자의 역할 및 소통 ․자원봉사자 갈등관리 ․지역사회 인적·물적자원 활용 기술 ․우수사례를 통해 배우는 자원봉사관리
	개인정보보호법	․개인정보 취급자로서의 윤리성 및 개인정보보호법 관계 법규 등 이해 ․개인정보통합관제의 이해와 소명 등 조치방법
전문관리자 교육	< 삭제 >

※ 이수기준 시간은 표기된 과정별 교육시간을 포함한 총 시간임.

주요 개정내용 및 사유

2016.11월 시행된 양성 및 보수교육기준 가이들아□□□에 따라 이수기준 등에 대한 표기를 명확히 하고, 표 형태로 정리하여 가독성을 높임.

현  행

개  정(안)

<별표 2>

<별표 2>

		시설의 종류
노인	생활	노인주거복지시설	양로시설
			노인공동생활가정
			노인복지주택
		노인의료복지시설	노인요양시설
			노인요양공동생활가정
			노인전문병원
	이용	노인여가복지시설	노인복지관
			경로당
			노인교실
			노인휴양소
		재가노인복지시설	재가노인복지시설
		노인보호전문기관	노인보호전문기관
	복합	복합노인복지시설	복합노인복지시설
아동	생활	아동복지시설	아동양육시설
			아동일시보호시설
			아동보호치료시설
			아동직업훈련시설
			자립지원시설
			아동단기보호시설
			공동생활가정
	이용		아동상담소
			아동전용시설
			아동복지관
			지역아동센터
			아동종합시설
장애인	생활	장애인생활시설	지체장애인시설
			시각장애인시설
			청각언어장애인시설
			지적장애인시설
			중증장애인요양시설
			장애영유아생활시설
		장애인유료시설	장애인유료복지시설
	이용	장애인지역사회재활시설	장애인복지관
			장애인의료재활시설
			장애인주간보호시설
			장애인단기보호시설
			장애인공동생활가정
			장애인체육시설
			장애인수련시설
			장애인심부름센터
			수화통역센터
			점자도서관
			점서 및 녹음서 출판시설
			중증장애인자립생활지원센터
		장애인직업재활시설	장애인작업활동시설
			장애인보호작업시설
			장애인근로작업시설
			장애인직업훈련시설
			장애인보호작업장
			장애인근로사업장
		장애인생산품판매시설	장애인생산품판매시설
정신보건	생활	정신요양시설	정신요양시설
	복합	정신질환자사회복귀시설	정신질환자생활시설
			정신질환자지역사회재활시설
			정신질환자작업훈련시설
			정신질환자주거시설
			정신질환자종합훈련시설

폐지

주요 개정내용 및 사유

- 관리센터 지정 업무 시 동 규정 제6조제1호에 명기된 사항을 검토하는 담당자의 업무 편의 제공을 위해 제공되는 서식이나, 각 법령 개정사항 수시 반영 및 지방자치단체 조례에 의해 신설되는 시설 종류 등에 대한 최신화 정보 유지 곤란으로 오히려 혼란을 야기하는 문제가 발생하여 제6조제1항의 규정을 보완하고 동 별표는 폐지처리 하고자 함.