붙임1	사회복지자원봉사관리규정

사회복지자원봉사관리규정

(2019.6.26 시행)

제정 2001.11. 1.

개정 2003. 9.25.

2006. 9. 1.

2009. 1. 1.

2010. 3. 1.

2011. 7. 1.

2012. 2. 1.

2018. 2.20.

2019. 6.26.

제1조(목적) 이 규정은 사회복지사업법 제9조, 동법시행령 제25조제3항에 따라 ‘사회복지자원봉사’(이하 ‘자원봉사’라 한다)의 조직적이고 체계적인 운영관리 및 활성화를 위하여 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. ‘사회복지자원봉사실적 인증관리’(이하 ‘인증관리’라 한다)라 함은, 제2호의 관리센터가 제4호 자원봉사자의 봉사활동 내용과 실적 등의 정보를 공정하게 관리하는 것을 말하며 이를 관리하는 서비스를 VMS(Volunteer Management System, vms.or.kr)라 한다.

2. ‘사회복지자원봉사관리센터’(이하 ‘관리센터’라 한다)라 함은, 제5조제1항 내지 제3항 또는 6조에 따라 지정되어 자원봉사자의 모집․배치 및 제1호의 업무를 수행하는 기관을 말한다.

3. ‘사회복지자원봉사 인증관리요원’(이하 ‘인증요원’이라 한다)이라 함은, 제5조 제1항 내지 제3항의 관리본부가 제7조의 규정에 따라 인증요원으로 위촉한 자로서, 제2호의 관리센터에 소속되어 자원봉사자의 모집·배치 및 제1호의 업무를 수행하는 자를 말한다.

4. 사회복지자원봉사자’(이하 ‘자원봉사자’라 한다)라 함은, 제1호의 관리센터에 자원봉사자로 등록하여 자원봉사활동에 참여하는 자를 말한다.

5. 지역사회봉사단’이라 함은 지역사회 소외계층 등을 위하여 전문봉사활동에 참여하는 전문봉사단을 말한다.

제3조(운영체계) ① 한국사회복지협의회는 제1조의 규정에 따라 전국의 자원봉사를 총괄하기 위하여, 다음 각 호의 사업지역을 관할하는 ‘사회복지자원봉사관리본부’를 둔다.

1. ‘중앙사회복지자원봉사관리본부’(이하 ‘중앙관리본부’라 한다)는 한국사회복지협의회에 두며, 전국의 사회복지자원봉사를 총괄한다.

2. ‘시․도사회복지자원봉사관리본부’(이하 ‘시․도관리본부’라 한다)는 시․도사회복지협의회에 두며, 사업지역관할 사회복지자원봉사를 총괄한다.

3. 시·도관리본부는 시·군·구사업지역내 사회복지자원봉사의 운영관리를 총괄하는 시･군･구사회복지자원봉사관리본부’(이하 ‘시･군･구관리본부’라 한다)를 지정할 수 있으며, 시군구관리본부를 지정하는 경우 시군구사회복지협의회 또는 사업지역내 우수 관리센터 중 지정하되, 기간은 지정일로부터 3년이 되는 해의 12월 31일까지로 하고, 운영관리의 여건에 따라 재지정할 수 있다.

② 제1항제2호의 시･도관리본부는 제1항제3호의 시･군･구 관리본부에 제5조제2항제4호 및 제5호의 업무중 전부 또는 일부를 위임할 수 있되, 지정 및 위임업무의 운영관리에 따른 책임을 총괄한다.

제4조(적용범위) 이 규정은 제2조 규정에 따른 자원봉사의 범위에 대하여 적용한다.

제5조(사업내용) ① 중앙관리본부는 다음 각 호의 사업을 수행한다.

1. 전국 사회복지자원봉사 운영관리 총괄

2. 자원봉사에 관한 조사연구, 정책건의, 홍보･출판

3. 시･도관리본부 소속 관리센터 인증요원 양성･보수 및 전문관리자육성 등 교육훈련

4. ‘자원봉사자 카드’ 발급 및 관리

5. ‘사회복지자원봉사 관리시스템’구축 운영

6. 중앙관리본부가 설치한 관리센터의 운영관리

7. 전국 ‘지역사회봉사단’ 관리 총괄

8. 시･도 및 시군구관리본부, 각 관리센터의 모니터링

9. 기타 사회복지자원봉사 활성화 사항 등

② 시･도관리본부는 관할지역에서 다음 각호의 사업을 수행한다.

1. 관할지역 사회복지자원봉사 운영총괄

2. 중앙관리본부 시달사항의 시행 및 협력

3. 사회복지자원봉사에 관한 조사연구, 정책건의, 홍보･출판

4. 관할지역 시군구관리본부의 지정 및 재지정, 각 관리센터 지정 등 운영관리

5. 시･군･구관리본부 및 관리센터별 인증요원 위촉･양성 및 보수교육, 전문관리자 육성 등 교육훈련

6. 관할지역 VMS 정보관리 및 책임 총괄

7. 관할지역 ‘지역사회봉사단’ 구성･운영관리 총괄

8. 시･도관리본부 소속 관리센터 운영관리, 자원봉사자 카드발급 상담안내

9. 관할지역내 사회복지자원봉사관리센터 모니터링 및 기타 활성화 사업 등

③ 시･군･구관리본부는 관할 사업지역내에서 다음 각호의 사업을 수행한다.

1. 사회복지자원봉사 총괄 운영관리

2. 중앙 및 시･도관리본부 시달사항의 시행 및 협력

3. 사회복지자원봉사에 관한 조사연구, 정책건의, 홍보･출판

4. 제2항제4호 및 제5호 중 시･도관리본부의 위임 업무수행

5. 시･군･구관리본부가 설치한 관리센터의 운영관리 및 카드발급 안내

6. 사업지역 관할 ‘지역사회봉사단’ 구성･운영 총괄

7. VMS 정보의 등록관리 및 보호책임 총괄

8. 관리센터의 지정 등에 관한 상담안내

9. 사업지역 관할 관리센터의 모니터링

10. 기타 사회복지자원봉사 활성화에 관한 사항 등

④ 관리센터는 다음 각호의 사업을 수행한다.

1. 중앙 및 시･도, 시･군･구관리본부가 시달사항의 시행 및 참여 협력

2. 자원봉사자 모집･배치 및 카드발급 안내

3. VMS 등록정보의 관리 및 정보보호 책임 총괄

4.  시･도 또는 시･군･구관리본부의 인증요원 양성 및 보수교육, 전문관리자 육성 등 교육훈련 참여

5. ‘지역사회봉사단’ 및 전국규모 관리센터와 연계관리 등 협력

6. 자원봉사에 관한 중요사항의 사업지역 관할 시･군･구관리본부 보고

7. 당해 관리센터의 자원봉사활동 활성화 등

8. 중앙 또는 시･도 및 시･군･구관리본부의 모니터링 시 협조 등

제6조(관리센터 지정 신청 등) ① 다음 각 호에 해당하며, 자원봉사자가 활동하는 사업장의 대표자는 ‘사회복지자원봉사 관리센터’의 지정을 신청할 수 있으며, 그 범위는 다음 각호와 같다.

1. 사회복지사업법 제2조에 설치근거가 있는 법인･단체 및 사회복지 시설

2. 사회복지사업법의 사업을 목적으로 설립된 각종 법인

3. 사회복지사업법의 사업을 목적으로 비영리민간단체지원법에 의하여 설립된 비영리민간단체

4. 법인이 운영중인 각급 의료기관중 전담직원을 두고 사회사업실 또는 사회복지 전담부서를 운영중인 사업장

전담직원 : 의료사회복지사, 사회복지사 자격을 소지하고 해당 직위로 근무하는 직원(타 부서 겸직 불가)

5. 영리사업 목적의 법인 또는 산하 사업장으로서, 사회공헌 또는 사회 복지증진을 위한 자원봉사자를 모집하여 활동중인 기관 또는 사업장

6. 사회적기업육성법에 따른 사회적기업 및 협동조합기본법에 따른 사회적협동조합

7. 보건복지부 및 해당 광역자치단체로부터 사회복지사업을 목적으로 지정 및 위탁을 받은 센터 및 단체 등

8. 사회복지법인이 운영하는 사회복지사업법의 사업을 목적으로 설립된 별도의 센터 및 단체 등

② 제1항 각호중 해당 사업장을 관리센터로 지정받고자 하는 경우 별지 제1호 서식 ‘사회복지자원봉사 관리센터 지정신청서’에 의거 관할 시･도관리본부에 신청하여야 한다.

③ 제2항의 지정신청서를 접수한 시･도관리본부는, 제1항의 해당여부 및 제2항에 따른 신청요건을 검토하고 사실확인을 거쳐 지정대상에 해당하는 경우 별지 제2호서식의 ‘사회복지자원봉사관리센터 지정서’를 교부하고 신청서류는 3년간 보관한다.

제7조(인증요원의 위촉 및 업무 등) ①관리센터는, 인증관리업무의 수행을 위하여 상시근로 형태의 신청기관의 장 또는 근로기준법 제2조 제1항에 따른 소속 근로자중 1인 이상의 인증요원을 배치하여야 한다.

② 관리센터의 인증요원으로 활동하고자 하는 자는, 시･도 또는 시군구지역관리본부가 실시하는 별표1의 교육과정을 이수한 자에게 별지 제3호서식의 ‘사회복지자원봉사 인증관리요원 위촉장’을 교부한다.

③ 인증요원은 제5조 각항 중 해당 관리센터 업무를 공정하고 신뢰성 있게 수행하여야 한다.

④ 인증요원이 자원봉사자의 봉사실적 정보등을 VMS에 최초로 등록하는 때에는, 인증관리 홈페이지의 개인정보처리방침 및 이용약관을 서면으로 고지하고, 동의서를 제출받아 VMS에 등록‧보관 하여야 한다.

⑤ 관리센터 및 인증요원은 자원봉사자의 개인정보를 별도로 보유하는 경우에는 개인정보보호법에 따른 기관 자체 개인정보처리방침을 수립하고 이에 따라 관리하여야 한다.

⑥ 인증요원은 당해 관리센터의 각종 관련 정보에 대한 VMS등록 및 관리와 정보보호에 관한 책임을 총괄한다.

제8조(인증요원 보수교육 등) ① 시･도 및 시･군･구관리본부는 인증요원 보수교육을 실시하고, 인증관리요원에 대하여는 별지 5-2호서식의 수료증을 수여하여야 한다.

② 인증요원은 제1항의 관리본부가 실시하는 보수교육을 3년(36개월)마다 1회 이상 반드시 이수하여야 한다. 단, 3년 경과 시는 VMS 접근을 제한하고 5년 경과 시는 양성교육을 재 이수한 경우에 한해 권한을 부여한다.

③ 시･도 및 시･군･구관리본부는, 사업지역 관할 관리센터 소속 인증요원이 제2항의 보수교육을 이수하지 아니한 때에는, 보수교육을 이수완료 할 때까지 관리센터의 정보등록 등 VMS 관리권한을 제한한다.

④ 제3항에 따라 정보관리의 권한이 제한된 인증요원이 보수교육을 이수한 사실이 확인된 경우 해당 관리본부는 제3항의 제한사항을 해지한다.

제9조(봉사실적 관리 및 인증서 발급) ① 인증요원은, 자원봉사자의 봉사활동 내용 및 실적 등의 정보에 대한 별첨 ‘사회복지자원봉사 실적 인정기준 가이드라인’을 참조하여 VMS에 등록하고 공정하게 관리하여야 한다.

② 인증요원은, VMS에 등록된 자원봉사자가 자원봉사실적 인증서의 발급을 요구하는 때에는 별지 제4호서식의 ‘사회복지자원봉사실적 인증서’를 발급하여야 한다.

③ 제1항의 자원봉사활동 실적에 관한 정보를 자원봉사활동일지 등 증빙서류에 근거하여 즉시 등록하되 부득이한 경우에는 자원봉사실적이 있는 날로부터 반드시 15일이내 정보 등록함을 원칙으로 한다.

④ 전년도 자원봉사실적의 경우 다음연도 2월말일까지 VMS 정보등록을 하며, 이 기간이 경과한 봉사실적에 대하여는 등록을 제한할 수 있다.

⑤ 관리센터는 자원봉사활동일지 등 증빙서류는 3년간 보관하여야 한다.

⑥ 인증요원이 본인의 자원봉사실적정보를 등록하고자 하는 때에는, 근무기관 이외의 관리센터에서 근무시간 외에 봉사활동을 하는 경우에 한정하여 정보등록을 할 수 있다.

⑦ 제15조제1항제1호의 사실이 확인된 경우 해당 실적은 반려하여야 한다.

제10조(전문관리자 육성 등) ① 중앙 및 시･도관리본부는 2년이상(24개월) 관리센터 업무수행 경력이 있는 자를 대상으로, 매연도별 ‘사회복지자원봉사 전문관리자 육성 교육과정’을 개설하고, 교육과정 이수자에 대하여 별지 제5-1호서식의 ‘사회복지자원봉사 전문관리자 위촉장’, 별지 제5-2호서식의 ‘보수교육 수료증’을 각각 교부한다.

② 제1항의 전문관리자 육성교육을 실시하는 경우 중앙관리본부는 시･도관리본부 및 전국규모 관리센터 소속 인증요원, 시･도관리본부는 관할지역 시･군･구관리본부 및 각 관리센터별 소속 인증요원을 대상으로 전문관리자를 육성하되, 시･군･구관리본부는 시･도관리본부로부터 위임받은 경우에 관할지역의 전문관리자를 육성한다.

③ 제1항의 전문관리자교육을 이수한 자는 제8조의 보수교육을 이수한 것으로 본다.

제11조(전문관리자의 역할) 제10조의 전문관리자는 소속 관리센터에서 다음의 기능과 역할을 수행한다.

1. 자원봉사 프로그램 개발 및 운영관리

2. 소속 인증요원 교육훈련 및 지도감독과 점검

3. 자원봉사자의 교육훈련 및 지도

4. 인증요원 소관 업무의 지원･협력

5. 소속 인증요원 및 모범자원봉사자 표창 추천 등 사기진작과 동기부여 활동

6. 기타 관리센터내 자원봉사 활성화 등

제12조(사기진작 및 동기부여) ①중앙 및 시･도, 시･군･구관리본부는 자원봉사자 및 인증요원, 전문관리자 등 사회복지자원봉사 활성화를 위하여 사기진작과 동기부여에 관한 정부표창 등을 보건복지부장관에게 건의할 수 있다.

② 중앙 및 시･도, 시･군･구관리본부는 사업지역 관할 우수자원봉사자, 인증요원, 전문관리자 및 사회복지자원봉사 활성화에 기여한 자를 대상으로 사기진작과 동기부여를 위하여 표창할 수 있다.

제13조(정보관리의 변경조치) ① 관리센터 대표자는 소재지 이전, 대표자 변경, 인증요원의 보직변경 또는 퇴사 등 VMS 등록정보 변경사항이 발생한 경우 즉시, 관할지역 시･도관리본부에 보고하고 해당 정보관리의 변경조치를 취하여야 한다.

② 관리센터는 VMS에 등록된 자원봉사자가 증빙자료에 근거하여 본인에 관한 정보의 변경을 요구하는 경우 해당 정보를 변경하여야 한다.

제14조(모니터링) ① 중앙관리본부는 시･도 및 시군구관리본부, 기타 관리센터의 사회복지자원봉사 운영관리사항 전반에 관하여 확인 등 모니터링을 할 수 있다.

② 시･도관리본부는 관할지역 시･군･구관리본부 및 관리센터를 대상으로 자원봉사 관리사항에 대하여 확인 및 모니터링을 실시할 수 있다.

③ 시･군･구관리본부는 관할지역의 각 관리센터별 자원봉사 관리사항에 대하여 확인 및 모니터링을 실시할 수 있다.

④ 전문관리자는 소속 관리센터의 자원봉사 관리사항에 대하여 정기 또는 수시 확인 및 모니터링을 실시할 수 있다.

⑤ 각 관리본부 및 관리센터는 중앙관리본부, 시도관리본부는 관할지역 시･군･구관리본부 및 관리센터, 시군구관리본부는 관할지역 관리센터에 대한 확인 및 모니터링 시 각각 협조하여야 하며, 불응 또는 고의적으로 회피하는 때에는 제15조제2항에 따라 지정사항을 취소한다.

제15조(관리센터 지정사항의 취소 등) ① 시･도 관리본부는 시･군･구 관리본부 또는 관할지역의 관리센터가 다음 각호에 해당하는 경우 지정을 취소하여야 한다.

1. 자원봉사실적 정보의 허위등록 또는 인증서의 허위발급 등 자원봉사의 신뢰성을 저해하는 부당한 처리를 한 경우

2. 제14조제5항에 의한 모니터링에 불응 또는 고의적으로 회피한 경우

3. VMS의 정보등록 현황 점검결과 매년 12월 말일 기준 개인별 활동봉사자가 없는 경우. 다만, 영리법인이 자원봉사 현장을 통하여 봉사활동실적 정보를 등록하는 경우 지정사항 취소 대상에서 제외한다.

4. 관할지역 관리센터가 역할수행 곤란에 따라 지정취소를 요구하는 경우

5. 자원봉사자 개인정보의 오･남용 및 부정 사용을 한 경우

6. 인증관리요원의 접속계정 공유 등 신뢰성을 저해하는 행위를 한 경우

7. 자원봉사활동 관련 관리소홀 및 부실 등으로 인해 지역사회 내 물의를 야기한 경우

② 시･도관리본부는 매연도별 관할지역 관리센터별 현황을 점검하고, 제1항제1호 및 제2호에 해당하는 경우 지정사항을 취소하며, 그 결과를 중앙관리본부에 보고하여야 한다.

③ 시･도관리본부는 제1항제3호에 해당하는 관리센터의 지정사항을 취소하고자 하는 경우, 지정취소 예정일 14일 이전까지 지정취소 해당 사유의 소명 또는 해소요구에 관한 사항을 해당 관리센터 대표자에게 등기우편 또는 서면으로 통보하고, 그 내용에 관한 접수사실을 확인하여 증거자료로 3년동안(36개월) 보관하여야 한다.

④ 제3항 지정취소 사유에 대한 해소요구 기한까지 소명 또는 해소되지 아니한 경우 관리센터의 지정사항이 자동 취소된다.

⑤ 제1항제1호 및 제5호, 제6호, 제7호에 해당하는 경우 5년(60개월), 제1항제2호 해당하는 경우 2년(24개월)동안 지정이 취소된 날로부터 재지정 신청대상에서 제외하며 제1항제3호에 해당하는 경우 관리센터 지정필요사유가 발생한 시점에 재지정 신청대상에 포함한다. 다만, 제1항제1호 및 제2호, 제4호, 제5호, 제6호, 제7호에 해당하는 사유로 3회이상 지정이 취소된 관리센터는 재지정 신청대상에서 영구 제외한다.

제16조(인증요원 자격제한) ① 중앙관리본부 또는 시도･시군구관리본부의 사업지역 관할 관리센터에 대한 모니터링결과 다음 각호에 해당하는 경우 인증요원의 자격을 영구 제한한다.

1. 제15조제1항제1호 및 제2호의 사실을 확인한 때

2. 접속계정 공유 등 개인정보의 오･남용 및 부정사용

② 중앙관리본부 또는 시도･시군구관리본부의 사업지역 관할 관리센터에 대한 모니터링결과 다음 각 호에 해당하는 경우 인증요원의 자격을 2년간 제한한다.

1. 개인정보통합관제에 따른 소명 부적격 판정 3회시(단, 1회 주의, 2회 업무정지 30일의 경과조치를 둔다.)

2. 인증요원의 역할수행 불가에 따라 해촉을 요구하거나 관련 사실이 확인된 경우

③ 제1항 및 제2항에 따른 자격제한 사항은 소속 관리센터의 장에게 공문으로 통보하여야 한다.

제17조(보고) ① 시･도관리본부는, 매연도별 관할 사업지역 자원봉사 현황 및 실적과 관련 사업계획 등 중요사항에 대하여 정기 또는 필요한 경우 수시로 중앙관리본부에 보고하여야 한다.

② 시･군･구관리본부는 매연도별 사업지역 관할 자원봉사 현황 및 실적과 관련 사업계획 등 중요한 사항에 대하여 정기 또는 필요한 경우 수시로 사업지역관할 시･도관리본부에 보고하여야 한다.

③ 관리센터의 대표자는 당해 관리센터 운영관리에 관한 중요한 사항에 대하여 정기 또는 필요한 경우 수시로 지정 또는 사업지역 관할 관리본부에 보고하여야 한다.

④ 제1항 내지 제3항의 보고사항 중 일반적 사항의 경우 VMS의 현황으로 가름한다.

제18조(자문위원회) ① 제5조 각항의 관리본부 및 관리센터는, 필요한 경우 내외부 인사를 중심으로 10인 미만의‘사회복지자원봉사 자문위원회’(이하‘위원회’라 한다)를 구성하여 운영할 수 있다.

② 제1항의 위원회는 다음 각 호의 자문역할을 한다.

1. 자원봉사 관리 및 관련 정책건의에 관한 자문

2. 관리센터의 지정 등에 관한 자문

3. 인증요원 교육과정 및 교육훈련 등에 관한 자문

4. 사회복지자원봉사에 관한 사회적 인정 등 동기부여에 관한 자문

5. 기타 자원봉사활동 활성화에 자문 등

③ 중앙 및 시･도, 시･군･구 관리본부는 제2항의 위원회 자문사항을 운영에 적극 반영하여야 한다.

부   칙(2012.2.1)

① (시행일) 이 규정은 2012년 2월 1일부터 시행한다.

② (경과규정) 이 규정의 시행 당시 종전의 규정에 의하여 지정･위촉된 사항은, 이 규정에 의하여 시행한 것으로 본다.

부   칙(2019.6.26)

① (시행일) 이 규정은 2019년 6월 26일부터 시행한다.

② (경과규정) 이 규정의 시행 당시 종전의 규정에 의하여 지정･위촉된 사항은, 이 규정에 의하여 시행한 것으로 본다. 다만, 제8조 제2항 및 제3항에 따른 시행은 2018년 10월 1일부터 적용한다.

③ (경과규정) 종전의 규정 제15조(관리센터 지정사항의 취소 등)제1항제3호에 의해 지정 취소 된 경우, 이 규정 시행에 따라 관리센터 지정 필요사유 발생시 재지정 신청대상에 포함한다.

<별지 제1호서식>

사회복지자원봉사관리센터 지정신청서
신청기관명							사업자번호 (고유번호)
주 소							연락처		전화
									FAX
사업장의 종류 (*1개 표시)		○ 법인의 경우 설립목적 : 사회복지증진 □ 기타분야 □
		○ 등록단체의 경우 : 사회복지분야 □ 기타분야 □
		○ 사회복지시설의 경우 서비스 대상분야 - 생활시설 : 아동□ 노인□ 장애인□ 여성□ 부랑인□ 정신요양□ - 이용시설 : 지역사회복지관□ 노인복지관 □ 장애인복지관 □ 기타 사회복지 관련 이용시설 □
설립(설치) 목적 약술		○ ○
목적사업		○ ○
사업지역 해당범위		※ 해당부문 (√) 표시		□ 전국단위 범위 규모 □ 시･도지역범위 규모
신청 담당자		직 위
		성 명
		연 락 처			(사무실) (H. P.)
상기인은「사회복지자원봉사관리규정」제5조제4항의 사업을 수행하고자 동 제6조 제2항의 ‘사회복지자원봉사관리센터’(신규□ / 재□) 지정을 신청합니다. 20 년 월 일 위 신청기관장 (직인)
신청기관 자원봉사 활동 기반 (신청일현재)	현 보유 인증관리요원 (총 ____명)		성명			연번(ID)		성명		연번(ID)
	자원봉사자 활동 현황		연간 활동 자원봉사자 수 : _______명)
시(도)사회복지협의회장 귀하
※ 구비서류 ○ 신청공문 ○ 신청기관 사업자등록증 또는 고유번호증(등록단체, 신고시설 등의 경우) 사본(원본대조필) 1부 ○ 신청기관 지정사유 근거 관계서류사본(원본대조필) 1부 해당 관계서류의 종류는 관할 지역관리본부(1688-1090)으로 문의 후, 제출

<별지 제2호서식>

일련번호   시(도) 제    -    호

사회복지자원봉사관리센터 지정서

지 정 번 호  :  제     -     호

관리센 터 명   :

지 정 사 유  : 아래 1~8 해당사유 선택 출력

1	사회복지사업법 제2조(해당법률 기재)에 설치근거가 있는 법인𐩐단체 및 사회복지시설
2	사회복지사업법의 사업을 목적으로 설립된 각종법인
3	사회복지사업법의 사업을 목적으로 비영리민간단체지원법에 의하여 설립된 비영리민간단체
4	법인이 운영중인 각급 의료기관 중 전담직원을 두고 사회사업실 또는 사회복지 전담부서를 운영중인 사업장
5	영리사업 목적의 법인 또는 산하 사업장
6	사회적기업, 사회적 협동조합
7	보건복지부 및 해당 광역시･도로부터 사회복지사업을 목적으로 지정 및 위탁을 받은 센터 및 단체 등
8	사회복지법인이 운영하는 사회복지사업법의 사업을 목적으로 하는 센터 및 단체 등

「사회복지자원봉사관리규정」제6조제3항에 따라

위 기관을『사회복지자원봉사관리센터』로 지정합니다.

년      월       일

시(도)사회복지협의회장 (직인)

<별지 제3호서식>

일련번호  시(도) 제    -    호

사회복지자원봉사 인증관리요원 위촉장

위 촉 번 호 : 제    -    호

성       명 :

< 주요 업무 >

○ 사회복지자원봉사에 관한 정보의 VMS 등록･관리

○ 사회복지자원봉사 실적 인증서 발급･관리

○ 중앙･시도･시군구 지역관리본부 자원봉사활동 계획의 시행

○ 관리센터 관할 자원봉사 관련 각종 정보의 관리 및 보호 책임

사회복지자원봉사관리규정 제7조 제2항에 따라 사회복지자원봉사

인증관리요원으로 위촉합니다.

년       월        일

시(도)사회복지협의회장 (직인)

<별지 제4호서식>

온라인확인 번호 제     -    -    호

발급번호 제    -    호

사회복지자원봉사실적 인증서

성        명 :

주        소 :

<사회복지자원봉사실적 및 주요 내용>

○기  간 :      년    월    일부터     년    월    일까지

○자원봉사 시간 :  총    시간     분

○자원봉사 참여 :  총    회

○자원봉사활동 내용 :

「사회복지자원봉사관리규정」제9조제2항에 따라 위와 같이

자원봉사실적이 있음을 인증함.

년       월       일

확인자    인증관리요원  제        호  성 명          (인)

발급 기관명의 (직인)

발급기관 연락 전화 :     -     -

<별지 제5-1호서식>

발급번호    시(도) 제   -    호

사회복지자원봉사 전문관리자 위촉장

고 유 번 호 :

성        명 :

상기인은「사회복지자원봉사관리규정」제10조 제1항에 따른

교육과정을 성실히 이수하였기에, 자원봉사에 관한 전문지식과

경험을 인정하여『사회복지자원봉사 전문관리자』로 위촉하고

그 증서를 수여함.

년   월   일

시(도)사회복지협의회장  (직인)

<별지 제5-2호서식>

발급번호    시(도) 제   -    호

사회복지자원봉사 인증관리요원 보수교육 수료증

고 유 번 호 :

성        명 :

상기인은「사회복지자원봉사관리규정」제8조에 따른 교육

과정을 성실히 이수하였기에 수료증을 발급함.

년   월   일

시(도)사회복지협의회장  (직인)

<별지 6-1호서식>

개인정보보호 및 정보보안 서약서

본 서약서는 귀하께서 인증관리요원으로 위촉됨과 동시에 중앙사회복지자원봉사관리본부로부터 자원봉사자 개인정보취급권한을 위임받은 사실과 본 서약서에 기재된 내용이 사회복지자원봉사 인증관리요원 위촉기간뿐 아니라 위촉사항 해지 이후에도 일정기간 적용될 수 있다는 사실에 대한 인식여부를 확인하고 있습니다. 반드시 내용을 숙지하신 후 동의여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

본인은 사회복지자원봉사 인증관리요원으로서 자원봉사자들의 정보보호를 위해 관계법규를 준수할 것을 다짐하며 다음 사항을 서약합니다.

1. 본인은 인증관리업무 수행 중 직･간접적으로 지득한 자원봉사자의 개인정보 및 기타 이에 준하는 정보와 이를 생산, 보관, 유통, 폐기하는 과정에서 사용되는 모든 물리적 매체 및 산출자료(예 : 정보저장 및 전송장비, 보고서 등 서류, 사진, 전자파일, 기타 매체와 자료 등)가 중앙사회복지자원봉사관리본부와 소속 관리센터 소유의 정보자산(이하 "정보자산")임을 확인합니다.

2. 본인은 인증관리요원으로 위촉된 기간 동안 알게 된 정보자산이 분실, 훼손, 침해되지 아니하도록 안전하게 사용･관리하고 보안관련 사고가 발생되지 않도록 하겠습니다. 그리고 동 정보자산을 지정된 업무에 사용할 목적을 제외하고는 자원봉사자 개인이나 소속 관리센터의 사전 동의 없이 반출, 개인적 용도나 제3자를 위한 정보로 이용, 제3자에게 누설, 공개, 변조, 복사, 촬영 및 기타 방법에 의한 복제 등의 행위를 일체 하지 않겠습니다.

3. 본인은 자원봉사자 민원처리, 사회복지자원봉사인증관리의 정보자산보호･유출방지, 사회적 물의 또는 불법행위 등을 예방하는 등 사회복지자원봉사인증관리의 정상적인 운영을 위하여 필요한 범위 내에서 중앙 및 시･도, 시･군･구사회복지자원봉사관리본부가 예고없이 인증관리요원의 자료 입･출력 기록을 조회할 수 있다는 사실을 인지하고 있으며, 이에 동의합니다.

4. 본인은 사회복지자원봉사인증관리 관련 업무수행을 위한 목적으로만 전산시스템 및 데이터를 이용하며, 중앙 및 시･도, 시･군･구사회복지자원봉사관리본부가 요구하는 보안계획을 성실히 따르겠습니다.

5. 본인은 관리센터와의 계약관계 종료 등의 사유로 인하여 인증관리요원으로 활동하지 않게 된 경우 지체없이 이를 시･도 및 시･군･구사회복지자원봉사관리본부로 통보하고, 활동기간 중 취득한 모든 정보자산을 개인적으로 유용하거나 공개 혹은 제3자에게 누설하는 등의 행위를 하지 않겠습니다.

6. 본인은 본인에게 부여된 사용자 ID, 패스워드, 공인인증서 정보를 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며, 본 서약서의 준수사항을 위반한 경우에는 "개인정보보호법” 등 관계 법규에 의한 일체의 민･형사상 책임을 감수할 것을 서약합니다.

본 서약서와 관련하여 문제발생시, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 하는데 동의합니다.

20   년     월     일

서   약   자

직        위 :

성        명 :                           □

시(도)사회복지협의회장  귀하

<별지 6-2호서식>

표준 개인정보처리위탁 계약서

○○○○사회복지협의회(이하 “갑”이라 한다)와 ____________________(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호) 및「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부 고시 제2017-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라 사회복지자원봉사 육성･지원사업의 원활한 운영을 목적으로 사회복지자원봉사관리규정 제5조에 명기된 업무 중 개인정보 처리가 수반되는 업무를 수행한다.

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 20oo년 o월 o일 ~ 위탁업무종료시까지

제5조 (재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “갑”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “을”이 재위탁받은 수탁자를 선임한 경우 “을”은 당해 재위탁계약서와 함께 그 사실을 즉시 “갑”에 통보하여야 한다. 단, 관리센터의 지정에 있어서는 사회복지자원봉사인증관리 VMS 시스템에 등록함으로써 통보를 갈음한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “을”은「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적･관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호)에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다. 제8조 (수탁자에 대한 관리･감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다. 1. 개인정보의 처리 현황 2. 개인정보의 접근 또는 접속현황 3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자 4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부 5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행 여부 6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항 ② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다. ③ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실･도난･유출･변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다. ④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다. 제9조 (정보주체 권리보장) ① “을”은 정보주체의 개인정보 열람, 정정･삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다. 제10조 (개인정보의 파기) ① “을”은 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “갑”에게 확인받아야 한다. 제11조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다. ② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다. 본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다. 20 . . .
갑 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 대 표 자 : (인) 사회복지협의회장 (직인)	을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 대 표 자 : (인) 센터장 (직인)

<별표 1.>

□ 인증관리요원 대상 교육과정 기준

◯ 이수기준 및 과정

구분 (이수기준)	필수과정
인증관리요원 양성교육 (4시간 이상)	인증관리사업 안내	․사업개요 및 체계도 ․지역사회봉사단 사업 안내 및 연계 ․사회복지자원봉사 따뜻한 사진･이야기 및 우수프로 그램 공모전(개요 및 참여방법 등) ․올해의 자원봉사 왕(개요 및 선정방법 등) ․카드발급(발급요건 및 발급방법, 활용도 등) ․소외계층 문화공연 지원(개요 및 신청방법 등) ․나눔대회 개최(개요 및 수상자 등 추천방법 등) ․상해보험 가입(개요, 보상 및 청구방법 등) ․전문관리자 교육(개요, 교육신청 등) ․통계연보 발간(내용 및 활용방안 등) ․뉴스레터 발간(내용, 수신거부 등) ․사회복지자원봉사 관리규정 ․자원봉사자 활동 관리강화 및 서비스 대상자 보호 ․기타(시도관리본부 전달사항 등)
	개인정보보호법	․개인정보 취급자로서의 윤리성 및 개인정보보호법 관계 법규 등 이해 ․개인정보통합관제의 이해와 소명 등 조치방법
	시스템(VMS) 활용방안	․서비스분류체계 세분화 ․자원봉사자, 봉사단체, 수요처 개요 및 관리 ․봉사실적(개인, 단체) 관리 및 인증서 출력 ․VMS-1365 연계방법 ․통계 활용방법 ․홈페이지관리 ․민원처리방안 등
인증관리요원 보수교육 (4시간 이상)	특 강	․자원봉사의 최근동향 ․자원봉사관리자의 역할 및 소통 ․자원봉사자 갈등관리 ․지역사회 인적･물적자원 활용 기술 ․우수사례를 통해 배우는 자원봉사관리 ․자원봉사자 활동 관리강화 및 서비스 대상자 보호
	개인정보보호법	․개인정보 취급자로서의 윤리성 및 개인정보보호법 관계 법규 등 이해 ․개인정보통합관제의 이해와 소명 등 조치방법

※ 이수기준 시간은 표기된 과정별 교육시간을 포함한 총 시간임.